Цей документ є публічною пропозицією ФОП Рижко Анни Дмитрівни, надалі — «Продавець», укласти договір купівлі-продажу товарів, представлених на сайті kittels.com.ua, на викладених нижче умовах.

Особа, яка оформлює замовлення, надалі — «Покупець».

Оформлюючи замовлення на сайті, Покупець підтверджує, що ознайомився з характеристиками вибраного товару, його ціною, доступними параметрами, умовами виготовлення, оплати та доставки, а також із цією офертою.

1. Що продає Kittels

Kittels спеціалізується на професійному одязі та уніформі.

Асортимент сайту може включати, зокрема:

• кітелі;
• штани;
• фартухи;
• головні убори;
• футболки;
• світшоти;
• сорочки;
• інші професійні вироби, додані до каталогу.

Характеристики конкретного товару — склад тканини, розміри, колір, особливості догляду, можливості кастомізації та інші параметри — зазначаються у його картці.

Фотографії передають зовнішній вигляд товару настільки точно, наскільки це дозволяють технічні умови зйомки та дисплея користувача. Відтінок тканини на різних екранах може незначно відрізнятися.

2. Стандартні та кастомізовані вироби

На сайті можуть замовлятися як стандартні моделі, так і вироби з додатковою кастомізацією.

До кастомізації можуть належати:

• вишивка імені;
• нанесення логотипу;
• вибір погодженого нестандартного оформлення;
• зміни виробу відповідно до погодженого корпоративного запиту;
• інші індивідуально погоджені характеристики.

Kittels намагається працювати зі стандартизованими розмірами та моделями. Якщо клієнт передає власні заміри, він відповідає за правильність наданих значень.

Для допомоги з вимірюваннями на сайті може бути розміщена розмірна сітка та відповідна інструкція.

Якщо для конкретного замовлення необхідно уточнити параметри, представник Kittels може зв’язатися з Покупцем до запуску виробу в роботу.

3. Як оформлюється замовлення

Покупець обирає товар, доступні характеристики та кількість і передає дані, необхідні для оформлення замовлення.

Замовлення через сайт оформлюється натисканням кнопки оформлення/підтвердження замовлення або іншої аналогічної за змістом кнопки.

Якщо для товару потрібне додаткове погодження — наприклад кастомізація, корпоративне замовлення, уточнення параметрів або міжнародна доставка — представник Kittels зв’язується з Покупцем для узгодження деталей.

Для такого замовлення погоджені сторонами в листуванні, рахунку, специфікації або іншому повідомленні характеристики стають частиною домовленості між сторонами.

До моменту оплати Покупець повинен перевірити погоджені:

• модель;
• розмір;
• колір;
• кількість;
• персоналізацію;
• напис або логотип;
• інші індивідуальні характеристики, якщо вони передбачені замовленням.

Для корпоративного або іншого нестандартного замовлення сторони можуть укласти окремий договір або погодити окрему специфікацію. Якщо умови такого документа відрізняються від цієї оферти, щодо відповідного замовлення застосовуються індивідуально погоджені умови.

4. Виготовлення товару

Kittels працює з власним виробництвом та не позиціонує весь асортимент сайту як постійний складський залишок.

Тому частина товарів може виготовлятися після оформлення замовлення.

Фактичний строк залежить від конкретної моделі, кількості, необхідності кастомізації та завантаження виробництва. У періоди підвищеного навантаження виготовлення може тривати до 14 днів.

Якщо для конкретного замовлення потрібен інший строк, він погоджується з Покупцем окремо.

Оформлені протягом дня замовлення опрацьовуються командою Kittels у робочому порядку протягом дня; замовлення, оформлені поза робочим часом або вночі, можуть бути опрацьовані наступного робочого дня.

5. Ціна

Актуальна ціна стандартного товару відображається на сайті.

Сайт може відображати вартість у гривнях, євро або доларах залежно від налаштувань та країни користувача.

Якщо для замовлення формується окремий рахунок, остаточна сума та валюта розрахунку визначаються в цьому рахунку відповідно до законодавства України.

Ціна кастомізованого, корпоративного або іншого нестандартного замовлення може залежати від кількості виробів, обраного матеріалу, вишивки, оформлення та інших погоджених параметрів. Остаточна вартість такого замовлення повідомляється Покупцю до оплати.

6. Оплата

На поточному етапі замовлення оплачуються на рахунок, наданий Продавцем.

Оплата частинами для стандартних онлайн-замовлень не передбачена, якщо сторони прямо не уклали інший окремий договір для корпоративного замовлення.

Замовлення передається у виробництво або до подальшого виконання відповідно до погоджених умов після надходження передбаченої суми оплати.

Платіжні реквізити надаються Покупцю разом із рахунком і не повинні замінюватися реквізитами, отриманими з неперевірених сторонніх джерел.

7. Доставка по Україні

Основний передбачений сайтом спосіб доставки по Україні — Нова пошта.

Покупець передає коректні дані одержувача та доставки.

Актуальні умови і вартість доставки повідомляються Покупцю або відображаються під час оформлення замовлення відповідно до способу та параметрів відправлення.

Після передачі відправлення перевізнику строки транспортування залежать від роботи перевізника.

8. Міжнародна доставка

Kittels може виконувати замовлення для клієнтів за межами України.

Основним доступним способом міжнародної доставки може бути Нова пошта. Для окремих корпоративних або нестандартних замовлень спосіб, строк та вартість міжнародного відправлення можуть погоджуватися індивідуально.

До підтвердження такого замовлення Покупець отримує інформацію про доступний для його країни спосіб доставки.

Митні платежі, податки або інші обов’язкові платежі в країні отримання, якщо вони виникають, регулюються законодавством відповідної країни та правилами перевізника.

9. Отримання товару

Під час отримання Покупцю рекомендується перевірити:

• кількість місць;
• цілісність упаковки;
• відсутність очевидних пошкоджень;
• відповідність отриманого товару замовленню.

Якщо під час перевезення виявлене очевидне пошкодження відправлення, питання щодо такого пошкодження варто зафіксувати безпосередньо під час отримання відповідно до процедури перевізника та повідомити Kittels.

Така рекомендація не обмежує прав Покупця, передбачених законом.

10. Обмін і повернення стандартних моделей

Для стандартного товару належної якості Покупець-споживач має право на обмін у строки та за умов, установлених законодавством України.

Товар належної якості повинен:

• не використовуватися;
• зберігати товарний вигляд;
• зберігати споживчі властивості;
• мати збережені ярлики та інші елементи, з якими він був переданий покупцю;
• супроводжуватися документом або іншими даними, що дозволяють підтвердити придбання товару у Kittels.

Для стандартної моделі сам факт того, що вона була виготовлена після оформлення замовлення, не скасовує передбачені законом права споживача, якщо товар не був персоналізований або змінений спеціально таким чином, що його неможливо реалізувати іншому покупцю без істотних втрат.

Для погодження обміну або повернення необхідно звернутися:

+380 97 535 89 19
info@kittels.com.ua

11. Кастомізовані товари

Правила для стандартного товару та індивідуально зміненого товару відрізняються.

Якщо виріб був виготовлений або перероблений відповідно до індивідуального замовлення Покупця — наприклад на нього нанесено ім’я, логотип, персональну вишивку або виконано іншу погоджену зміну — і через це товар не може бути проданий іншій особі або його продаж можливий лише з істотними фінансовими втратами для Продавця, право на відмову від такого дистанційного замовлення може бути обмежене відповідно до законодавства.

Саме тому всі індивідуальні характеристики такого виробу погоджуються до запуску в роботу.

Це правило не звільняє Kittels від відповідальності, якщо товар має недолік, був виготовлений не відповідно до погоджених характеристик або Покупцю передали не той товар.

12. Товар неналежної якості або помилка у замовленні

Якщо отриманий товар має виробничий недолік або не відповідає погодженому замовленню, Покупець повинен повідомити Kittels та надати інформацію, необхідну для перевірки ситуації.

Звернення приймаються за номером:

+380 97 535 89 19

або електронною поштою:

info@kittels.com.ua

Вимоги Покупця щодо товару неналежної якості розглядаються відповідно до характеру недоліку та вимог законодавства України.

Продавець не відповідає за пошкодження, що виникли після отримання товару через неправильний догляд, прання, сушіння, зберігання або використання всупереч рекомендаціям, зазначеним для відповідного виробу.

13. Розміри та заміри

Розмірна сітка на сайті допомагає Покупцеві підібрати стандартний розмір виробу.

Якщо Покупець самостійно передає свої заміри, вони повинні бути актуальними та зробленими відповідно до інструкції Kittels.

Якщо є сумніви щодо розміру, до оформлення замовлення Покупець може звернутися за консультацією.

Надання консультації не означає гарантії індивідуальної посадки стандартного виробу, оскільки посадка також залежить від особливостей фігури, обраної моделі та особистих уподобань Покупця.

14. Матеріали та догляд

Kittels використовує професійні тканини та матеріали, характеристики яких можуть відрізнятися залежно від конкретної моделі.

Склад тканини та рекомендації щодо догляду вказуються у картці відповідного товару або на самому виробі/ярлику.

Покупець повинен дотримуватися таких рекомендацій. Порушення правил догляду може вплинути на зовнішній вигляд, форму, колір та строк служби виробу.

15. Особистий кабінет

Якщо на сайті створено особистий кабінет, Покупець може використовувати його для перегляду доступної історії замовлень та збереження передбачених сайтом даних, зокрема інформації про розмір або заміри.

Покупець відповідає за достовірність даних, які він сам додає до кабінету, та за нерозголошення даних доступу до свого облікового запису.

Правила роботи з персональними даними визначаються Політикою конфіденційності Kittels.

16. Відповідальність сторін

Продавець відповідає за виконання підтвердженого замовлення відповідно до погоджених характеристик і вимог законодавства.

Покупець відповідає за правильність контактної інформації, даних для доставки, вибраного розміру та параметрів, які він самостійно передає Продавцю.

Якщо виконання замовлення неможливе через відсутність зв’язку з Покупцем або ненадання необхідних для кастомізації даних, строк виконання може бути перенесено на період, необхідний для отримання відповідної інформації.

Жодне положення цієї оферти не обмежує прав споживача, які не можуть бути обмежені договором відповідно до законодавства України.

17. Обставини, які сторони не можуть контролювати

Сторона не несе відповідальності за невиконання зобов’язання, якщо воно стало наслідком обставин, які вона об’єктивно не могла відвернути або подолати та які відповідно до законодавства звільняють її від відповідальності.

Якщо такі обставини впливають на конкретне замовлення, Kittels повідомляє Покупця та узгоджує подальші дії настільки швидко, наскільки це можливо.

18. Персональні дані

Дані Покупця використовуються для:

• оформлення і виконання замовлення;
• зв’язку щодо його деталей;
• організації доставки;
• роботи особистого кабінету;
• розгляду звернень, обмінів та повернень;
• виконання передбачених законом обов’язків Продавця.

Детальний порядок обробки даних описаний у Політиці конфіденційності, опублікованій на kittels.com.ua.

19. Зміни до оферти

Продавець може оновлювати оферту у зв’язку зі зміною функціоналу сайту, умов роботи або законодавства.

Для вже оформленого замовлення застосовується редакція та індивідуально погоджені умови, які діяли щодо цього замовлення на момент його оформлення, якщо інше не випливає із закону або окремої домовленості сторін.

Актуальна редакція публікується на kittels.com.ua.

20. Реквізити та контакти Продавця

Фізична особа — підприємець Рижко Анна Дмитрівна

Телефон: +380 97 535 89 19

Електронна пошта: info@kittels.com.ua

Інтернет-магазин: kittels.com.ua

Для звернень щодо замовлення, обміну, повернення або претензій Покупець може використовувати зазначені вище телефон та електронну пошту.