Ця Політика пояснює, які персональні дані обробляються під час користування сайтом kittels.com.ua, оформлення замовлення, створення особистого кабінету, звернення до Kittels або замовлення товару з кастомізацією.

Володільцем персональних даних є ФОП Рижко Анна Дмитрівна.

Контакти для питань щодо персональних даних:

Телефон: +380 97 535 89 19
Електронна пошта: info@kittels.com.ua
Сайт: kittels.com.ua

1. Які дані ми отримуємо

Kittels отримує лише ті дані, які потрібні для роботи сайту, оформлення та виконання замовлень і комунікації з клієнтом.

Під час оформлення замовлення

Залежно від обраного способу отримання товару це можуть бути:

• ім’я та прізвище;
• номер телефону;
• електронна пошта;
• населений пункт та дані, необхідні для доставки;
• дані одержувача, якщо товар отримує інша особа;
• склад замовлення;
• коментар до замовлення;
• обраний розмір та інші параметри виробу.

Оскільки оплата товарів на поточному етапі здійснюється на рахунок, сайт не потребує отримання або зберігання даних банківської картки покупця.

В особистому кабінеті

Якщо покупець створює особистий кабінет, можуть зберігатися:

• контактні дані;
• історія замовлень;
• обраний користувачем розмір;
• заміри, які користувач самостійно додає для правильного підбору виробів;
• товари, додані до «Вподобаного».

Заміри використовуються виключно для роботи із замовленням та підбору або виготовлення виробу. Kittels не розглядає їх як медичні дані та не використовує для визначення стану здоров’я користувача.

Під час індивідуального або корпоративного замовлення

Якщо клієнт звертається щодо кастомізації уніформи, вишивки, нанесення логотипу або комплексного замовлення для команди, Kittels може отримувати додаткову інформацію, яку клієнт сам передає для виконання такого замовлення: назву компанії, контакт відповідальної особи, логотип, побажання до дизайну, кольору, комплектації, кількості та параметрів виробів.

Такі матеріали використовуються для опрацювання конкретного запиту клієнта.

2. Технічні дані сайту

Під час відвідування kittels.com.ua сервер та сайт можуть автоматично отримувати технічну інформацію, зокрема:

• IP-адресу;
• тип пристрою та браузера;
• дату і час звернення до сайту;
• вибрану мову;
• технічні дані, необхідні для роботи кошика, авторизації та особистого кабінету;
• приблизну країну входу на сайт.

Інформація про країну може використовуватися для роботи передбаченої на сайті функції автоматичного відображення відповідної валюти.

Визначення країни за IP-адресою не означає визначення точної фізичної адреси користувача.

3. Для чого використовуються дані

Персональні дані використовуються для конкретних завдань:

Оформити та виконати замовлення.
Зв’язатися з покупцем, уточнити розмір або параметри виробу, сформувати рахунок, підготувати товар та організувати його відправлення.

Організувати доставку.
Передати перевізнику дані, без яких неможливо доставити замовлення.

Працювати з кастомізацією.
Узгодити вишивку, логотип, колір, параметри або інші індивідуальні характеристики виробу.

Забезпечити роботу особистого кабінету.
Зберігати історію замовлень, зазначені користувачем розміри та заміри, а також список вподобаних товарів.

Відповідати на звернення.
Опрацьовувати запити щодо продукції, догляду за виробами, доставки, оплати, повернення, корпоративного замовлення або співпраці.

Виконувати вимоги законодавства.
Зокрема, зберігати документи щодо проведених господарських операцій у випадках та протягом строків, передбачених законодавством.

Підтримувати безпеку сайту.
Виявляти технічні помилки, зловживання та несанкціоновані спроби доступу.

Контактні дані покупця не використовуються для рекламних розсилок лише на підставі факту покупки. Якщо на сайті буде окрема підписка на маркетингові повідомлення, вони можуть надсилатися після окремої згоди користувача.

4. На якій підставі обробляються дані

Залежно від ситуації персональні дані обробляються:

• для оформлення та виконання договору з покупцем;
• для виконання дій на запит клієнта до оформлення замовлення;
• для виконання передбачених законом обов’язків ФОП;
• на підставі згоди користувача, коли така згода необхідна;
• для забезпечення нормальної та безпечної роботи сайту.

Передача даних через форму замовлення не означає згоду на будь-яке необмежене використання цих даних.

5. Кому можуть передаватися дані

Kittels не продає бази клієнтів та не передає контактні дані стороннім компаніям для їхньої самостійної реклами.

Доступ до окремих даних можуть отримувати лише ті особи та сервіси, без яких неможливо виконати конкретну операцію.

Нова пошта та інші погоджені перевізники

Для доставки можуть передаватися ім’я одержувача, номер телефону, населений пункт, відділення/поштомат або інші необхідні дані одержувача.

Для міжнародного відправлення обсяг необхідної інформації може бути ширшим відповідно до правил перевізника та країни призначення.

Банки та платіжні установи

При оплаті рахунку банки та платіжні установи обробляють інформацію, необхідну для проведення та підтвердження платежу.

Технічні підрядники

Окремі дані можуть технічно оброблятися постачальником хостингу або спеціалістами, які забезпечують роботу та захист сайту. Доступ надається лише в межах, необхідних для виконання їхніх функцій.

Державні органи

Інформація може бути надана державним органам, якщо ФОП зобов’язаний зробити це відповідно до закону та належно оформленого запиту.

6. Міжнародні замовлення

Kittels працює не лише з клієнтами в Україні.

Якщо покупець замовляє міжнародну доставку, інформація, необхідна для відправлення, може передаватися перевізнику та його партнерам у країні призначення. Передаються лише дані, необхідні для доставки конкретного замовлення.

7. Cookies

Сайт може використовувати технічні cookies та аналогічні технології, необхідні для:

• збереження товарів у кошику;
• авторизації в особистому кабінеті;
• збереження вибраної мови;
• коректного відображення валюти;
• роботи функції «Вподобане»;
• стабільної та безпечної роботи сайту.

Видалити або обмежити cookies можна через налаштування браузера. Після цього окремі функції сайту — наприклад кошик, авторизація або збереження вибраних налаштувань — можуть працювати некоректно.

8. Як довго зберігаються дані

Ми не зберігаємо персональні дані безстроково просто тому, що колись їх отримали.

Дані замовлень та документи про господарські операції зберігаються протягом строків, необхідних для виконання замовлення та передбачених податковим, бухгалтерським і іншим законодавством.

Дані особистого кабінету використовуються, поки існує відповідний обліковий запис або поки їх зберігання необхідне у зв’язку з оформленими замовленнями.

Звернення щодо консультацій або кастомізації зберігаються стільки, скільки це потрібно для опрацювання запиту, виконання домовленостей та вирішення можливих питань щодо такого замовлення.

Якщо закон зобов’язує зберігати певну інформацію, запит користувача на її видалення не скасовує такого обов’язку.

9. Права користувача

Користувач може звернутися до Kittels та:

• дізнатися, чи обробляються його персональні дані;
• отримати доступ до своїх даних;
• уточнити або виправити неточну інформацію;
• попросити видалити дані, якщо для їх подальшого зберігання немає законної підстави;
• відкликати раніше надану згоду, коли обробка здійснювалася саме на підставі згоди;
• заперечити проти обробки у випадках, передбачених законом.

Звернення можна надіслати на info@kittels.com.ua.

Для захисту даних Kittels може попросити підтвердити, що звертається саме та особа, якої стосуються відповідні дані.

Користувач також має право звернутися зі скаргою щодо обробки персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

10. Захист даних

Kittels вживає організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від втрати, неправомірного доступу, зміни або поширення.

Доступ до персональних даних отримують лише особи, яким він потрібен для виконання замовлення, підтримки сайту або виконання законних обов’язків.

11. Зміни до цієї Політики

Політика може змінюватися, якщо змінюється функціонал сайту, порядок оформлення замовлень, підключаються нові сторонні сервіси або змінюються вимоги законодавства.

Актуальна редакція завжди публікується на kittels.com.ua із зазначенням дати оновлення.

Володілець персональних даних:
ФОП Рижко Анна Дмитрівна
Телефон: +380 97 535 89 19
Email: info@kittels.com.ua
Сайт: kittels.com.ua